产品名称 描述 实施前提 交付标准





Windows系统和常用Linux系统的安装及初始配置,包括:windows系统补丁、账户密码设置、IP地址配置及远程控制服务开启等;
客服

工单

客户

1.准确的设备信息;
2.操作系统光盘介质、版本号、SN等;
3.原系统数据备份;
4.安装要求:
       a)分区要求;
       b)系统组件安装要求;
       c)初始账户密码;
       d)其他要求;

SLA

需求确认后,12小时内交付;

1.按照客户要求完成安装;
2.设置IP地址;
3.Windows系统接入公网前需要安装系统补丁;
4.启用系统远程服务并能够从外部连接:Windows系统启动远程桌面,Linux系统启动SSH服务;
5.系统开启后,网络连通正常;








IIS/WEB+数据库系统的安装配置
客服

工单

客户

1.准确的设备信息;
2.应用软件介质、版本号、SN等;
3.原系统数据备份;
4.安装要求:
       a)安装路径;
       b)初始账户密码;
       c)系统启动时是否自动运行;
       d)其他要求;

SLA

需求确认后,24小时内交付;

1.按照客户要求完成安装;
2.能够从外部系统使用浏览器访问动态测试页面;







对操作系统的默认配置进行调整,使之提高性能以及去除潜在隐患,比如服务启动或停止、防病毒、软件防火墙设置等;
客服

工单

客户

1.准确的设备信息;
2.原系统数据备份;
3.第三方应用软件介质、SN等;
4.其他要求;

SLA

需求确认后,24小时内交付;

1.按照客户要求完成系统优化;
2.从外部能够远程连接并控制该系统;
3.出具系统优化操作报告;



对托管于我司机房的客户系统进行全程的日常维护,维护内容主要包括操作系统、数据库系统以及WEB等应用系统,不包括客户自行研发或安装的专用软件;注:此产品不包括操作系统安装、优化及应用系统安装与配置
客服

工单

客户

1.准确的设备信息;
2.其他需求;

1.按照客户要求完成系统代维;
2.按月出具维护报告及故障报告;





对托管于我司机房的客户设备按照客户要求进行定期巡检,主要通过设备运行指示灯来判断设备运行状态;
客服

工单

客户

1.准确的设备信息;
2.设备巡检项目;
3.设备巡检标准;
       a)设备正常与故障的判断标准;
       b)巡检时间与周期;
       c)巡检发现故障后的处理办法;

SLA

约定时间段内完成

1.约定时间内按客户要求进行巡检;
2.发现故障后按照客户要求进行处理;
3.记录巡检结果;
4.出具巡检报告;



为客户提供共享负载均衡服务和 独享负载均衡服务
 

DNS
DNS系统调试
网站可用性检查
安全漏洞渗透实验

实现客户负载均衡要求并定期出具数据报告




为客户提供两个级别的安全扫描服务: 基本服务和定期服务. 基本服务是对所有托管主机在进入机房前进行的, 检查是否带有漏洞并向客户做出汇报, 并在需要的情况下, 有相关技术人员与客户解释及探讨,定期服务还提供最新安全漏洞病毒集合, 对客户服务器提供定期扫描, 递交报告 1. 准确的设备信息;
2. 扫描软件的准备与安装;
3. 报告的准备与编写规范;
4. 汇报人员范围及汇报周期;
1. 提供进场设备的安全漏洞的扫描
2. 提供扫描后的相关数据报告
3. 提供设备是否存在漏洞的监控及报告
4. 提供定期汇报沟通服务




服务方式:独享 根据用户需求专门制定安全的防护方案,实施后可以根据用户需求变化更改防护策略 1. 准确的设备信息
2. 配置需求方案
3. 防护及监控策略方案
4. 应急处理方案
1. 提供详细的专门制定的防护方案
2. 提供定期的防护数据报告
3. 提供客户需求变化的定制方案及相关数据局报告

 

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